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Michele Fraga Spadini
UX Writer | Designer Conversacional | Desenvolvedora de Chatbots
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UX Writing - Fluxo Conversacional
Esse projeto é composto por dois fluxos conversacionais, o macro e o micro, desenhados no Figma, detalhando a jornada do usuário e as microcopies criadas, para a pousada fictícia chamada "Pousada dos Sonhos".
Esse projeto possui:
- Tom de voz casual e entusiasmado;
- Linguagem inclusiva;
- Fluxo orientado por respostas numéricas, sem uso de NLP ou IA generativa;
- Opções de retorno ao menu e conversar com atendente humano;
- Uso de emojis.
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